Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

Zone de livraison

Les produits proposés sur le site Trybike France sont livrés uniquement en France métropolitaine.

Frais de livraison

Livraison gratuite pour toute commande à partir de 109 € TTC
Frais de livraison : 7,90 € TTC pour toute commande inférieure à ce montant

Les frais de livraison applicables sont toujours affichés avant la validation définitive de la commande.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur d’adresse imputable au Client entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront lui être facturés.

Préparation et expédition des commandes

Les commandes passées sur le site sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. HFK France s’efforce d’expédier le jour même toute commande passée avant 10h ; le délai de préparation peut toutefois varier entre 1 et 3 jours ouvrés selon les articles et le volume de commandes. Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyée par e-mail dès que la commande est remise au transporteur.

Mode et délai de livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition (hors délai de préparation). Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, sauf jours fériés. En cas d’absence, un avis de passage est laissé par le transporteur.

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente (30) jours après la conclusion du contrat, sauf délai différent indiqué lors de la commande.

Vérification du colis à la réception

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis et des produits à la livraison et, en cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous prévenir rapidement par e-mail (trybikefrance@gmail.com) ou par téléphone (09 82 32 19 64), si possible avec des photos. Ces démarches facilitent le traitement de votre dossier, mais leur absence ne vous prive pas de vos droits : HFK France reste responsable de la bonne livraison des produits jusqu’à ce que vous en preniez physiquement possession (article L.216-4 du Code de la consommation).

Retard ou perte de colis

En cas de retard de livraison, contactez notre service client : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, HFK France procède, à votre choix, au renvoi du produit (selon disponibilité) ou au remboursement intégral de la commande. Le délai d’enquête du transporteur (généralement 3 à 4 semaines) ne limite pas vos droits : en cas de dépassement de la date ou du délai de livraison, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation (voir nos Conditions Générales de Vente).

Emballage en cas de retour

En cas de retour, merci d’utiliser un emballage adapté (de préférence l’emballage d’origine) afin d’éviter toute détérioration pendant le transport. Toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement pourra être déduite du remboursement, conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour.